买机票航班取消没通知怎么办

可联系航空公司索赔,并保留相关证据。分析:航班取消未通知乘客,航空公司应承担相应责任。根据《民用航空法》及消费者权益保护法,乘客有权获知航班变动信息,并据此选择退票、改签或索赔。若航空公司未尽通知义务,乘客可要求赔偿因此产生的额外费用及精神损失。提醒:若航空公司拒绝赔偿或态度恶劣,表明问题严重,应及时寻求律师或消费者协会的帮助。
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具体操作:1. 若航班因天气、安全等不可抗力取消,乘客可要求航空公司全额退票或免费改签至其他航班。航空公司应提供必要的住宿、餐饮等补偿。2. 若航班因航空公司内部原因(如调度失误)取消,乘客除要求全额退票或改签外,还可要求航空公司赔偿因此产生的额外交通费用、住宿费用及精神损失费。3. 在与航空公司沟通时,务必保留好相关证据,如购票记录、航班取消通知(如有)、与航空公司客服的沟通记录等,以备后续索赔或诉讼使用。4. 若选择诉讼途径,需准备好起诉状、证据材料,并明确索赔金额及法律依据。可咨询专业律师,以确保诉讼过程顺利进行。
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处理方式:从法律角度,乘客可通过以下方式处理:1. 直接联系航空公司客服,了解航班取消原因,提出索赔要求。2. 向购票平台投诉,要求其协助与航空公司沟通。3. 拨打消费者投诉热线,寻求消费者权益保护机构的帮助。4. 若上述途径均无果,可考虑提起民事诉讼。选择方式:根据具体情况选择最适合的方式。若损失较小,可先尝试与航空公司直接沟通;若沟通无果,再向购票平台或消费者保护机构投诉;若问题依然无法解决,可考虑法律途径。
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